سياسة الإستبدال و الإرجاع :
· إذا كنت ترغب في استبدال او إرجاع الطلب الخاص بك ، يمكنك التواصل معنا عن طريق الواتس آب على الرقم 0555631262 وتزويدنا برقم الفاتورة الخاصه بكم و طريقة الشراء ( المتجر الإلكتروني / الفرع ) تطبق الشروط و الأحكام
· في حال وجود خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة، لا تتردد بالإتصال بفريق خدمة العملاء لن يتم أخذ أي رسوم إضافية مقابل عملية الشحن لاستبدال أو إرجاع المنتج .
· في حالة توصيل المنتج الغير صحيح / الخاطئ ، يمكن للعميل استرجاع او استبدال المنتج على ان يكون بنفس حالته الأصلية عند الاستلام و مغلفا بالغلاف الأصلي . سيقوم فريقنا بالبدء بإجراءات إعادة المبالغ المالية المدفوعة أو التنسيق معكم على الفروقات فور استلام المنتج ومراجعة انه متوافق مع الشروط .
· بإمكان العميل الإستبدال أو الإرجاع لأسباب أخرى ( حاجة العميل الى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام على ان يستوفي الشروط التالية:
· سيتم احتساب رسوم الشحن 70 ريال للكرتون الواحد " رسوم شحن " أو مبلغ 35 ريال للكرتون الواحد إذا تم إرجاع المنتج من قبل العميل الى فرعنا للعنوان المحدد أدناه :
جدة ، حي الشرفية ، طريق المدينة الطالع ، بناية الميره ، محل روضتي بيتي تلفون 0555631262 .
· يتم الإرجاع او الاستبدال خلال 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام .
· أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الاستلام و مغلفا بالغلاف الأصلي.
· يتم إرجاع القيمة المالية في حالة الاسترجاع لحساب العميل خلال 7 - 15 يوم عمل بعد خصم رسوم الشحن .
فيما يخص الدفع بواسطة البطاقات الإئتمانية يرجى ملاحظة أن عملية تحويل المبلغ يأخذ وقتًا عادة من 10 - 30 يوم عمل وذلك وفقًا لشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك
· لا يمكن إرجاع اي منتج تم فتحه او استخدامه
الغاء الطلب :
· يمكن الغاء الطلب خلال 12 ساعه بدون رسوم اذا لم يتم شحن المنتج .
· في حالة الإلغاء بعد الشحن ، يتم ارجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن و خصمها من المبلغ الأصلي المدفوع كما هو موضح أعلاه .
